Rückerstattungspolitik

Rückerstattungsrichtlinie

Crafts City: Seit 1986 schaffen wir Glück

Sicher einkaufen: Einfache Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihren Einkäufen bei Crafts City zufrieden sind! Deshalb bieten wir ein unkompliziertes Rückgaberecht an:

Rückgabefrist: Sie haben ab dem Lieferdatum 7 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten. Nach Ablauf dieser Frist angeforderte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

Zustand der zurückgegebenen Artikel: Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Artikel unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgegeben werden.

Nicht rückgabefähige Artikel: Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die beschädigt sind, bei denen Teile fehlen (nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits) oder die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Einfacher Rückerstattungsprozess:

  1. Kontakt: Um Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an info@thecraftscity.com.

  2. Rückversand: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

  3. Prüfung & Benachrichtigung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie prüfen und Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

  4. Genehmigte Rückerstattungen: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift innerhalb einer angegebenen Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Rückerstattung fehlt?

  1. Überprüfen Sie Ihre Konten: Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug und Ihre Kreditkartenabrechnung, bevor Sie uns kontaktieren.

  2. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen: Es kann zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung kommen.

  3. Kontakt: Wenn Sie bei Ihrer Bank und Ihrem Kreditkartenunternehmen nachgefragt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@thecraftscity.com für weitere Unterstützung.

Absenderadresse:

Handwerksstadt
Palästina, Westjordanland
Bethlehem, Krippenstraße
Postfach 150

Telefon: +972 538 804 174 oder +970 569 832 200