Politique de remboursement
Crafts City : le bonheur artisanal depuis 1986
Achetez en toute confiance : retours et remboursements faciles
Nous voulons que vous aimiez vos achats Crafts City ! C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple :
Fenêtre de retour : Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour. Les retours demandés après ce délai ne pourront être acceptés.
État des articles retournés : Pour un remboursement complet, les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que lors de leur réception.
Articles non retournables : Nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles endommagés, manquants de pièces (non dus à notre erreur) ou retournés plus de 30 jours après la livraison.
Processus de remboursement simple :
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Contactez-nous: Pour initier votre retour dans les 7 jours suivant la livraison, envoyez-nous un e-mail à info@thecraftscity.com.
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Expédition de retour : Vous êtes responsable des frais de retour de l'article.
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Inspection et notification : Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons et vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans un délai raisonnable.
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Remboursements approuvés : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et le crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de jours spécifié.
Remboursement manquant ?
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Vérifiez vos comptes : Vérifiez votre relevé bancaire et votre relevé de carte de crédit avant de nous contacter.
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Contactez votre banque ou votre société de carte de crédit : Il peut y avoir un délai de traitement de leur part.
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Contactez-nous: Si vous avez vérifié auprès de votre banque et de votre société de carte de crédit et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@thecraftscity.com pour obtenir de l'aide.
Adresse de retour:
La Cité des artisans
Palestine, Cisjordanie
Bethléem, rue Manger
Case postale 150
Téléphone : +972 538 804 174 ou +970 569 832 200