Política de reembolso

Crafts City: Criando Felicidade Desde 1986

Compre com confiança: devoluções e reembolsos fáceis

Queremos que você ame suas compras na Crafts City! É por isso que oferecemos uma política de devolução direta:

Janela de retorno: Você tem 7 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução. Devoluções solicitadas após esse período não poderão ser aceitas.

Condição dos itens devolvidos: Para um reembolso total, os itens devem ser devolvidos sem uso, na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.

Itens não retornáveis: Não podemos aceitar devoluções de itens danificados, com peças faltando (não devido a erro nosso) ou devolvidos mais de 30 dias após a entrega.

Processo de reembolso simples:

1. Contate-nos: Para iniciar sua devolução dentro de 7 dias após a entrega, envie um e-mail para info@thecraftscity.com.

2. Envio de devolução: Você é responsável pelo custo de envio do item de volta para nós.

3. Inspeção e Notificação: Assim que recebermos sua devolução, nós a inspecionaremos e notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso dentro de um prazo razoável.

4. Reembolsos aprovados: Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e o crédito será aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um número especificado de dias.

Reembolso ausente?

1. Verifique suas contas: Revise seu extrato bancário e o extrato do cartão de crédito antes de entrar em contato conosco.

2. Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito: Pode haver um atraso no processamento da parte deles.

3. Contate-nos: Se você verificou com seu banco e empresa de cartão de crédito e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@thecraftscity.com para obter mais assistência.

Endereço de retorno:

Cidade dos Artesanatos
Palestina, Cisjordânia
Belém, Rua da Manjedoura
Caixa Postal 150

Telefone: +972 538 804 174 ou +970 569 832 200